TERMINI E CONDIZIONI D’USO
Introduzione
Di seguito i Termini e le Condizioni generali che regolano la vendita “online” attraverso il sito www.Luceconcept.it. Vi invitiamo a leggere attentamente il presente documento in quanto al momento dell’invio dell’ordine Vi verrà richiesto di dichiararne la presa visione ed accettazione.
Il sito è di titolarità di Luceconcept srl, con sede in Via della Tecnica 16. 23875 Osnago, LC Italia P.IVA 13614980138
Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti – dovrà essere inviata a Luceconcept srl ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo e-mail: commerciale@luceconcept.it.
Ogni acquisto è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore.
1. Ordine
1.1. L’ordine online scaturisce dall’accettazione dei Termini e delle Condizioni qui riportate e costituisce un Contratto tra l’Acquirente/Consumatore e Luceconcept srl per la compra-vendita dei prodotti in vendita “online” sul sito www.luceoncept.it
1.2. Per ordinare il Consumatore deve avere raggiunto la maggiore età (18 anni) ed essere munito della capacità di agire.
1.3. Per effettuare un ordine è necessario compilare il modulo di iscrizione al sito ed utilizzare il “Carrello Elettronico” seguendo le istruzioni che verranno indicate durante l’esecuzione. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti condizioni generali di vendita gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.
1.4. L’ordine d’acquisto inviato dal Consumatore a Luceconcept srl attraverso il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine a Luceconcept srl, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Consumatore di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa o di memorizzarne e di riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto al Consumatore di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.
1.5. L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato da Luceconcept srl con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato a Luceconcept srl al momento della registrazione al Sito di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine del Consumatore, la conferma dell’ordine di Luceconcept srl e le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente da Luceconcept srl nei propri sistemi informatici.
1.6. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell’ordine da Luceconcept srl via posta elettronica.
1.7. Sono ad esclusivo carico del Consumatore le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Consumatore stesso.
2. Caratteristiche dei prodotti
2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
2.2. Luceconcept srl si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
2.3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto, il Consumatore è invitato a verificare le caratteristiche dei prodotti e il prezzo finale di vendita.
2.4. Al Sito possono accedere utenti da tutto il mondo e il Sito può contenere riferimenti a Prodotti che non sono disponibili o non sono acquistabili nel paese del visitatore del Sito.
2.5. I Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che, nella sezione del Sito appositamente dedicata, ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati sul Sito.
2.6. La procedura di acquisto presente sul Sito prevede la selezione dei Prodotti d’interesse del Consumatore, con il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Per eseguire l’acquisto dei Prodotti selezionati ed inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero ad eseguire il login, qualora il Consumatore sia già registrato. Al fine di consentire l’acquisto, al Consumatore sarà richiesto di confermare i propri dati, nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e un numero telefonico per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti quindi, attraverso un apposito tasto, sarà richiesto al Consumatore di confermare il suo ordine, facendo la qual cosa accetterà le presenti condizioni generali di vendita. L’ordine confermato sarà definitivamente inviato a Luceconcept srl e produrrà gli effetti descritti dal presente contratto. Al Consumatore sarà altresì chiesto di scegliere il metodo di pagamento fra quelli disponibili e sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione
protetta.
2.7. Generalmente il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per Luceconcept srl.
2.8. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di Luceconcept srl, dovuta alla indisponibilità anche temporanea del Prodotto, Luceconcept srl invierà una comunicazione scritta al Consumatore nella quale verranno indicati i tempi di consegna aggiornati. Qualora il Consumatore riterrà di non accettare le nuove condizioni di consegna, Luceconcept srl provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto.
2.9. I prezzi indicati nel Sito sono da intendersi comprensivi di IVA (ove applicabile) e di eventuali imposte indirette (ove applicabili) mentre non comprendono il contributo alle spese di spedizione che sono conteggiate prima della conferma dell’ordine trasmessa da Luceconcept srl al Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare a Luceconcept srl in aggiunta al prezzo dei Prodotti ordinati. In base al paese in cui i Prodotti devono essere consegnati saranno visualizzati sul Sito, durante il processo di creazione dell’ordine, i relativi costi di spedizione, che il Consumatore si impegna a versare in aggiunta al prezzo dei Prodotti ordinati.
Il Consumatore dovrà versare a Luceconcept srl il prezzo totale espresso in Euro, come riportato nell’ordine confermato a seguito della conferma dell’ordine inviata via email da Luceconcept srl al Consumatore.
2.10. Ove durante il processo di selezione dei Prodotti sul Sito, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio alla Clientela di Luceconcept srl, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica: commerciale@luceconcept.it
3. Pagamento
3.1. Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in Euro
3.2. Le modalità di pagamento disponibili sono le seguenti: PayPal, Stripe, Carta di credito, Bonifico bancario anticipato.
3.3. Il pagamento con carta di credito avviene attraverso i sistemi PayPal e Stripe. I numeri di carta di credito non vengono memorizzati in database da Luceconcept srl, perché la transazione viene gestita dai siti internet di PayPal e Stripe che utilizzano lo standard industriale SSL (Secure Socket Layer). Il sistema garantisce il più alto livello di sicurezza per le transazioni on line, attraverso un server che utilizza il protocollo SSL3 a 128 bit, lo standard di sicurezza più elevato per l’invio di informazioni sensibili attraverso internet. Il sistema agisce contemporaneamente su due livelli di controllo, pertanto i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da Paypal e da Stripe per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line. Luceconcept srl non avrà accesso ai dati relativi della carta di credito, ma gestirà solo i dati dell’acquirente necessari all’invio dei prodotti presso il suo domicilio (nome, cognome, indirizzo…). I circuiti accettati sono i seguenti: Moneta, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club.
3.4. Il pagamento con bonifico bancario anticipato prevede un bonifico d’importo pari a quello presente sulla “conferma d’ordine” ricevuta via e-mail, a favore di Luceconcept srl. La merce verrà spedita solo dopo l’avvenuto ricevimento del pagamento da parte di Luceconcept srl.
4. Consegna e Accettazione
4.1. Luceconcept srl si riserva alcuni giorni lavorativi per l’espletamento delle pratiche necessarie all’evasione dell’ordine. A questi vanno poi sommati i tempi di consegna del corriere, in media 1-2gg. lavorativi. Nei periodi delle festività Natalizie e Pasquali e nel periodo delle ferie di Agosto, potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne.
4.2. I pacchi vengono spediti con corriere espresso che consegna in 24/48h (nei giorni lavorativi). Al momento del ricevimento del pacco il consumatore è tenuto a controllare attentamente le condizioni dell’imballo e se il pacco fosse danneggiato a respingere la merce. Il Consumatore inoltre è tenuto a controllare sempre che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel tracking.
4.3. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore e l’accaduto, con relative fotografie, deve essere notificato all’indirizzo e-mail commeciale@luceconcept.it, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente.
4.4. Il corriere in caso di assenza del destinatario lascerà un avviso di passaggio. Il destinatario dovrà contattare il corriere per concordare una riconsegna o il ritiro presso la sede di competenza.
4.5. Al ricevimento della merce il Cliente avrà l’onere di esaminare i prodotti e comunicare a Luceconcept srl eventuali difetti o difformità rispetto all’ordine effettuato entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento, pena la decadenza della presente garanzia. La segnalazione dovrà essere fatta via e-mail all’indirizzo commerciale@luceconcept.it unitamente a fotografie del problema riscontrato. Una volta segnalata l’anomalia, Luceconcept srl deciderà a propria discrezione se autorizzare la restituzione del prodotto specificando le modalità di rientro e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificarne l’effettiva non conformità, Luceconcept srl deciderà se sostituire integralmente o procedere alla riparazione del prodotto.
4.6. L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità
5. Fatturazione
5.1. Come previsto dalla vigente legislazione, la fattura elettronica d’acquisto viene spedita al Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate se i prodotti sono destinati ad essere consegnati su territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai prodotti acquistati in tutti gli altri casi. La fattura va conservata come documento valido per la garanzia.
6. Garanzia legale, responsabilità e rimborso
6.1. Luceconcept srl garantisce tutti i suoi prodotti per 24 mesi, a decorrere dalla data di acquisto. La garanzia durante i 24 mesi si esercita esclusivamente per i difetti di fabbricazione o per eventuali malfunzionamenti. La garanzia decade in caso di utilizzo improprio della merce acquistata, incuria, danno volontario o per qualunque problema conseguente a una errata installazione.
6.2. Il Consumatore avrà l’onere di denunciare eventuali malfunzionamenti e non conformità entro e non oltre 10 giorni dalla scoperta, pena la decadenza della presente garanzia. La segnalazione dovrà essere fatta via e-mail all’indirizzo commerciale@luceconcept.it unitamente a fotografie del problema riscontrato. Una volta segnalata l’anomalia Luceconcept srl deciderà a propria discrezione se autorizzare la restituzione del prodotto specificando le modalità di rientro e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificarne l’effettiva non conformità, Luceconcept srl deciderà se sostituire integralmente o procedere alla riparazione del prodotto. Non si accettano contestazioni per guasti o rotture dovuti a errato uso o errato montaggio dell’articolo.
6.3. L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità.
6.4. La garanzia viene riconosciuta soltanto all’acquirente originale e decade in caso di vendita o cessione del prodotto a terzi.
6.5. Per eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo). Luceconcept srl è a tutti gli effetti il Produttore dei Prodotti.
6.6. Qualora Luceconcept srl sia tenuta a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del prodotto.
6.7. Nel caso di rimborso mediante bonifico bancario sarà onere del Consumatore comunicare a Luceconcept srl via e-mail all’indirizzo amministrazione@luceconcept.it gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che Luceconcept srl sia messa nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
7. Diritto di recesso
7.1. Il Diritto di Recesso si applica ai Consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
7.2. Il Consumatore può, senza doverne specificare il motivo, restituire a Luceconcept srl i Prodotti acquistati entro un termine di 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento della merce. Il consumatore sarà rimborsato delle somme versate, ad eccezione delle spese per la consegna e la restituzione del bene (trasporti), che restano a suo carico.
7.3. Entro il termine previsto di 14 giorni dall’ordine il Consumatore deve inviare via e-mail all’indirizzo commerciale@luceconcept.it una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere. In questa comunicazione devono essere indicati: numero e data dell’ordine e della fattura.
7.4. Se il Prodotto non fosse stato ancora spedito al Consumatore, il recesso avrà effetto dal momento in cui il Luceconcept srl riceverà la richiesta di recesso da parte del Consumatore tramite e-mail all’indirizzo commerciale@luceconcept.it. Entro 30 giorni solari dal ricevimento della richiesta di recesso, Luceconcept srl provvederà ad effettuare l’accredito al cliente dell’importo autorizzato al reso mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto.
7.5. Se il Consumatore ha ricevuto il prodotto, entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione, Luceconcept srl invierà tramite e-mail una “Autorizzazione alla Restituzione” del prodotto che dovrà essere imballato utilizzando gli involucri originali e spedito entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore ha comunicato il recesso, all’indirizzo: Luceconcept srl Via della Tecnica 16, 23875 Osnago (LC) – ITALIA
La merce non dovrà essere stata installata e utilizzata. La merce che non segue le suddette indicazioni, potrà essere respinta. Entro 30 giorni solari dal ricevimento dei prodotti, previa verifica dell’integrità dei prodotti resi, Luceconcept srl provvederà ad effettuare l’accredito al cliente dell’importo autorizzato al reso mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto.
7.6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene e avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi
8. Diritti di proprietà intellettuale
8.1. Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di Luceconcept srl e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.
8.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Luceconcept srl.
9. Denominazione sociale e indirizzo sede legale
Luceconcept srl
Via della Tecnica n.16
23875 OSNAGO (LC)
ITALIA
10. Newsletter
Per spedire le newsletter Luceconcept srl utilizza il cosiddetto procedimento implicito, ovvero le newsletter verranno inviate per email all’indirizzo indicato al momento della registrazione al sito. Se in seguito non si desidera più ricevere la newsletter o altri tipi di comunicazione a scopo informativo e promozionale, è possibile esercitare in ogni momento il diritto di revoca dell’autorizzazione semplicemente utilizzando il link per la disattivazione immediata.
11. Dati del Consumatore e tutela della privacy
Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Consumatore. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno trattati dal Luceconcept srl in qualità di Titolare del trattamento, in conformità e nel rispetto del Regolamento europeo sulla protezione dei dati 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione. Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Luceconcept srl durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla sezione Privacy policy.
12. Sicurezza
12.1. Sebbene Luceconcept srl adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, Luceconcept srl non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore sul Sito, anche dopo che il Consumatore abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.
12.2. Luceconcept srl, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale dei servizi di Stripe e PayPal. Entrambi i fornitori adottano sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.
13. Forza maggiore
Luceconcept srl non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, pandemie, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.
14. Legge applicabile e foro competente
14.1. Ogni contratto di vendita concluso tra Luceconcept srl e i Consumatori ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane.
14.2. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Tribunale di Lecco.
15. Cessione
Le Parti non potranno cedere né in altro modo trasferire a terzi alcuno dei loro diritti e delle obbligazioni scaturenti dalle presenti condizioni generali di vendita, senza il preventivo consenso scritto dell’altra parte.
16. Validità delle clausole
16.1. Le intestazioni delle clausole qui utilizzate sono da considerarsi puramente indicative e non hanno alcun effetto in merito alla individuazione del contenuto e all’interpretazione del presente contratto.
16.2. Le presenti condizioni generali di vendita non pregiudicano i diritti attribuiti dalla legge italiana al Consumatore.
16.3. Nel caso in cui una clausola o una parte di una clausola delle presenti condizioni generali dovesse essere ritenuta invalida perché in contrasto o contraria ad una norma di legge, tutte le altre clausole del presente accordo o parti della medesima clausola rimarranno pienamente validi ed efficaci.